オレンジや青の看板が多いトランクルーム業界の中で、洗練された「白と青のビル」を構えるのが「キュラーズ（Quraz）」です。
オリコン顧客満足度No.1を長年獲得していますが、契約前に検索すると「料金が高い」という口コミが目立ち、自分には贅沢すぎるのではないかと迷っている方も多いはずです。
結論を言います。キュラーズは「月額料金」は業界一高いですが、「初期費用・更新料・管理費・保険料」がすべて0円です。
そのため、「半年以内の利用」や「更新料を含めたトータルコスト」で計算すると、実は他社より安くなるケースが多々あります。
この記事では、ネット上の「悪い評判の実態」を検証し、他社にはない「無料シャトルバス」などの独自サービスから、ライバル「ハローストレージ」との比較まで、あなたが損をしないための判断材料をすべて提示します。
キュラーズとは？30秒でわかるサービス概要
全国に約70店舗を展開する、「ビル一棟まるごとトランクルーム」という高品質な保管サービスです。
他社は雑居ビルのワンフロアや屋外コンテナを利用していますが、キュラーズは自社ビルで運営しており、設備投資のレベルが桁違いです。
最大の特徴は「収納コンシェルジュ（スタッフ）」が全店舗に常駐していること（日中）。
「無人・放置」が当たり前の業界において、ホテルのような清潔さとセキュリティを提供しています。
なぜ「高い」と言われるのか？悪い口コミの3大原因と実態
キュラーズの月額料金は、周辺相場の1.2倍〜1.5倍ほどに設定されています。
ユーザーが感じる「高さ」や「使い勝手」への不満を、実際の口コミから分析します。
口コミ①「月額料金が周辺の相場より2〜3割高い」
家の近くにハローストレージとキュラーズがあるが、同じ1畳サイズでもキュラーズの方が月2,000円高かった。毎月の固定費だから、少しでも安い方がいいと思って他社にした。（Googleマップレビューより要約）
月額は高いが「管理費・更新料」は一切かからない
キュラーズの月額料金には、他社で別途請求される「管理費（約2,000円）」「火災保険料（約500円）」が含まれています。
さらに、年に一度の「更新料」もありません。
「月額の見た目」は高いですが、隠れコストがない「明朗会計」であることは事実です。
口コミ②「駐車場が狭い、または満車で停めにくい」
都心の店舗を利用しているが、駐車場が1台分しかなく、週末に行くと埋まっていることが多い。路駐するわけにもいかず、空くまで待つのがストレス。（個人ブログより要約）
都心店舗は「無料駐車場」があるが予約が必要な場合も
キュラーズは全店舗に「無料駐車場」を完備していますが、銀座や品川などの都心店舗ではスペースに限りがあります。
対策： 混雑する土日は避けるか、事前に電話で混雑状況を確認することをおすすめします。
口コミ③「夜間はスタッフがおらず、手続きができない」
24時間スタッフがいると思っていたが、有人対応は10:00〜17:00までだった。仕事帰りに行くとスタッフがおらず、見学や手続きができなかった。（X / 旧Twitterより要約）
スタッフ対応は17時まで。利用自体は24時間可能
スタッフ（収納コンシェルジュ）がいるのは日中のみです。
ただし、契約後の「荷物の出し入れ」はセキュリティカードを使って24時間いつでも可能です。深夜や早朝でも問題なく利用できます。
【良い口コミ】高くてもユーザーが選び続ける「5つの理由」
「高い」と言われながらも、なぜ顧客満足度No.1なのか。それは、他社にはない「圧倒的な無料サービス」と「品質」があるからです。
口コミ①「初期費用0円・保険料込みで、実はコスパが良かった」
リフォームで3ヶ月だけ使いたかったので見積もりを取ったら、他社は初期費用で賃料3ヶ月分取られるのに対し、キュラーズは「当月の日割り分」だけで契約できた。短期利用なら圧倒的にキュラーズが安い。（マンションコミュニティ掲示板より要約）
【ここが強み】事務手数料・敷礼・更新料・保険料がすべて「0円」
キュラーズは「初期費用がかからない」という業界でも稀有なサービスです。
ハローストレージ等が「事務手数料＋保証金＋鍵代」で初期費用が高騰するのに対し、キュラーズは賃料のみ。特に「1年未満の短期〜中期利用」では、総支払額で他社を圧倒します。
口コミ②「車がなくても『無料シャトルバス』で運べた」
車を持っていないので、レンタカーを借りようか悩んでいたが、キュラーズの「無料シャトルバス」を利用した。運転手さんが家まで迎えに来てくれて、荷積みも手伝ってくれた。これが無料は凄すぎる。（個人ブログレビューより要約）
【ここが強み】レンタカー不要。自宅から倉庫まで「無料送迎」してくれる
キュラーズ最強の独自サービスです（※1.6畳以上の契約で1回利用可能）。
キュラーズのロゴ入りハイエースと専任スタッフが、自宅まで荷物を取りに来てくれます。レンタカー代（約1万円）やガソリン代、運転の手間がすべて浮くため、これだけで月額の差額分は元が取れます。
口コミ③「空調が完璧で、カビの心配がなかった」
以前、屋外コンテナで服をカビさせた経験があるのでキュラーズを選んだ。ここは空調が効いていて自宅より快適。湿気取りを置く必要もないし、大切な着物も安心して預けられる。（Googleマップレビューより要約）
【ここが強み】「湿度60%以下」を厳守。カビ対策レベルが違う
全店舗に最新の空調システム（キュラーズ・エアー・コントロール）を導入し、カビの発生原因となる「湿気」を徹底的に排除しています。
ただエアコンがついているだけでなく、セントラルコントロールで24時間管理されているため、自宅のクローゼットよりも好環境です。
口コミ④「スタッフ常駐で、女性一人でも怖くない」
雑居ビルの無人店舗は怖くて入れなかったけど、キュラーズは日中スタッフさんがいるし、館内も明るくて清潔。挨拶もしてくれるので、倉庫というよりホテルのような安心感がある。（個人ブログより要約）
【ここが強み】「有人管理」による圧倒的な治安の良さ
多くのトランクルームが無人運営でコストを削る中、キュラーズは「人件費」をかけて治安を維持しています。
部外者が入れないセキュリティシステムに加え、人の目があることでトラブルを未然に防いでいます。
口コミ⑤「クレジットカード払いでポイントが貯まる」
他社は「口座振替のみ」で手続きが面倒だったが、キュラーズはネットからクレジットカード登録ですぐ契約できた。毎月の支払いでもポイントが貯まるし、明細も見やすい。（X / 旧Twitterより要約）
【ここが強み】業界では珍しい「クレカ決済」に対応
ハローストレージや加瀬倉庫は基本的に口座振替ですが、キュラーズはクレジットカード払いが可能です。
振替手数料がかからず、カードのポイントも貯まるため、実質的な割引になります。
口コミ⑥「店内がとにかく綺麗で明るい」
内見に行ったら、エントランスから廊下までピカピカで驚いた。BGMも流れていて、倉庫というより綺麗なオフィスビルみたい。これなら夜中に一人で荷物を出しに行っても怖くない。（Googleマップレビューより要約）
【ここが強み】清掃頻度が高く、清潔感が別格
スタッフが毎日館内を巡回・清掃しているため、埃っぽさや独特の臭いが一切ありません。照明も明るく、女性ユーザー比率が高いのも納得の環境です。
口コミ⑦「台車や脚立が使い放題で便利」
駐車場から台車を使ってそのままエレベーターに乗れるので、重い段ボールも楽に運べた。脚立も貸してくれるので、高い棚への収納もスムーズだった。細かい気配りが嬉しい。（X / 旧Twitterより要約）
【ここが強み】利用者の負荷を下げる設備投資
「荷物を運ぶ苦労」を最小限にするため、無料の台車や脚立が全店舗に完備されています。
また、エレベーターも荷物用で広いため、大型家具の搬入もストレスなく行えます。
ここが違う！高くても元が取れる「3つの独自サービス」
キュラーズには、他社（ハローストレージや加瀬）には絶対に真似できない「金銭的・実用的な強み」があります。これを使えば、高い月額料金の元は十分に取れます。
1. 無料シャトルバス（レンタカー代が0円）
「車を持っていない人」にとって最強のサービスです。
キュラーズのロゴ入りハイエースと専任スタッフが、自宅まで荷物を迎えに来てくれます。
- メリット： レンタカー代（約1〜2万円）やガソリン代、運転の手間がすべて無料になります。
- 条件： 1.6畳以上のサイズを契約する場合、1回のみ利用可能です。
2. 初期費用・解約金・更新料がすべて「0円」
トランクルーム業界の常識を覆す料金体系です。
- 他社の場合： 契約時に「事務手数料＋保証金＋鍵代」などで賃料の3〜4ヶ月分がかかります。さらに1年ごとに「更新料（0.5ヶ月分）」も取られます。
- キュラーズの場合： 「当月分の日割り賃料」のみで契約できます。更新料もありません。
- 結論： 「半年〜1年以内」の利用であれば、月額が高くても総支払額はキュラーズの方が安くなります。
3. クレジットカード決済・保険料込み
地味ですが、長く使う上で大きな差になります。
- クレカ対応： 他社は「口座振替のみ」が主流ですが、キュラーズはクレカでポイントが貯まります。
- 保険料込み： 火災・盗難保険が標準付帯しており、別途加入（月500円〜）の手続きが不要です。
決定版！失敗しない「部屋タイプ」と「サイズ」の選び方
キュラーズは多彩なサイズ展開が魅力です。
まずはサイズごとのスペックと、適した用途を確認してください。
サイズ別スペック一覧表
| タイプ | サイズの目安 | 月額相場 (目安) | 特徴・用途 |
| BOXタイプ (ロッカー) | 段ボール 2〜4個 | 3,000円〜 | 【小物向け】 趣味のグッズ、書籍、書類。 コインロッカー感覚。 |
| Sサイズ (0.4畳 〜 0.8畳) | クローゼット 1つ分 | 5,000円〜 | 【単身者向け】 季節外れの服、タイヤ、扇風機。 高さがあるので意外と入る。 |
| Mサイズ (1.0畳 〜 1.6畳) | 押し入れ 1つ分 | 10,000円〜 | 【ファミリー向け】 布団、雛人形、スキー板。 ※無料シャトルバス対象 |
| Lサイズ (2.0畳 〜 4.0畳) | ウォークイン 1つ分 | 20,000円〜 | 【引越し・法人】 家具家電、ソファー、在庫保管。 部屋がもう一つ増える感覚。 |
1. BOXタイプ（ロッカー）：手軽に収納
コインロッカーのような扉付きの棚です。
- 向いているモノ： 捨てられない本、CD、フィギュア、季節ごとの雑貨。
2. ルームタイプ（0.4畳〜）：主力プラン
人が入れる広さの個室です。天井高が2m以上あるため、棚を置けば収納力が倍増します。
- 向いているモノ： ハンガーラックにかけた服、スタッドレスタイヤ、布団。
3. 大型タイプ（2畳〜）：部屋ごと収納
引越しの一時預かりや、家のリフォーム時に活躍します。
- 向いているモノ： 冷蔵庫、洗濯機、ベッド、ソファー、ダイニングテーブル。
【徹底比較】キュラーズ vs ハローストレージ vs 加瀬
業界トップ3社の特徴を比較しました。
迷ったら「何を優先するか」で決めてください。
| 項目 | キュラーズ (Quraz) | ハローストレージ | 加瀬のレンタルボックス |
| 月額料金 | △ 高め | 〇 標準 | ◎ 安い |
| 初期費用 | ◎ 0円 (賃料のみ) | △ 高い (3〜4ヶ月分) | ◎ 安い (0〜2ヶ月分) |
| 更新料 | なし | あり (年0.5ヶ月分) | なし |
| 管理費 | 0円 (込み) | 2,200円/月 | 0円 (込み) |
| 環境 | ◎ 最高 (空調・有人) | 〇 平均的 | △ 古め |
| 独自特典 | 無料シャトルバス | 物件数No.1 | Web即日契約 |
キュラーズを選ぶべき人
- 「服や本など、湿気に弱いモノを預けたい」（品質重視）
- 「1年以内の利用だから、初期費用を抑えたい」（短期〜中期）
- 「車を持っていないので、運搬を手伝ってほしい」
ハローストレージを選ぶべき人
- 「とにかく家の近くで見つけたい」
- 「屋外コンテナでもいいから、車を横付けしたい」
加瀬のレンタルボックスを選ぶべき人
- 「遠くても古くてもいいから、一番安く済ませたい」
まとめ：キュラーズは「荷物を守る保険」として選ぶべき
「月額が高い」という口コミは事実ですが、その分「初期費用0円」「更新料0円」「シャトルバス無料」「完璧な空調」という強力なメリットがあります。
- 大切な着物をカビさせて数十万円損するリスク
- レンタカーを借りて自分で運ぶ手間とコスト
これらを考えれば、月々数千円の差額は、大切な荷物を守るための「保険料」として決して高くはありません。
まずは公式サイトで、希望の店舗に空きがあるか（特に無料駐車場のある店舗か）確認してみてください。
キュラーズの評判に関するよくある質問（FAQ）
Q1. 解約はいつまでに言えばいいですか？
A. 解約したい月の「前月末日」までです。
Webマイページまたは店頭で手続き可能です。解約月の賃料は日割りにならず、満額請求となるので注意してください。
Q2. 見学は予約なしでも行ける？
A. 可能ですが、予約推奨です。
スタッフは常駐していますが、接客中や巡回中で待たされる可能性があります。公式サイトから「見学予約」をしておけばスムーズに案内してもらえます（見学だけでもOKです）。
Q3. 台車は借りられますか？
A. はい、無料で借りられます。
店舗の入り口に台車が用意されており、駐車場から自分の部屋まで荷物を運ぶのに自由に使えます。