オレンジ色にキティちゃんの看板でおなじみの「ハローストレージ」。
全国10万室以上を持つ業界最大手ですが、契約前に検索すると「やばい」「初期費用が高い」「審査に落ちた」といった不安なワードが並び、二の足を踏んでいる方も多いはずです。
結論を言います。ハローストレージは「物件数（利便性）」と「信頼性」はダントツのNo.1ですが、「初期費用と更新料」は他社よりしっかり取られます。
「安く借りたい」「審査なしで借りたい」と思って申し込むと、見積もりを見て後悔することになります。
この記事では、ネット上の「悪い評判」の内容を検証し、契約前に知っておくべき「隠れコスト」の内訳から、ライバル「加瀬」「キュラーズ」との比較まで、あなたが損をしないための判断材料をすべて提示します。
ハローストレージとは？30秒でわかるサービス概要
東証上場企業のエリアリンク株式会社が運営する、日本最大規模のトランクルームサービスです。
北海道から沖縄まで全国47都道府県をカバーしており、その物件数は約10万室。「家の近くを探せば、高確率でハローストレージが見つかる」という圧倒的な利便性が最大の特徴です。
物件タイプも豊富で、一般的な「屋外コンテナ」「屋内トランクルーム」に加え、バイク専用駐車場や、一軒家をまるごと収納スペースに改装した「トランクハウス24」など、用途に合わせた選択肢が用意されています。
なぜ「やばい」と言われるのか？悪い口コミの3大原因と理由
「No.1だから完璧」ではありません。むしろ大手ゆえの「厳格なルール」や「コスト構造」に対する不満が、口コミとして噴出しています。
口コミ①「初期費用が高すぎる（賃料の3〜4ヶ月分）」
月額8,000円の部屋を借りようとしたら、初期費用で3万円以上請求された。敷金礼金0って書いてあるのに、事務手数料とか保証金とか色々取られる。短期利用だと完全に赤字。（Googleマップレビューより要約）
初期費用の目安は「賃料の3〜3.5ヶ月分」
ハローストレージには「敷金・礼金」はありませんが、代わりに以下の費用が発生します。
- 使用料（当月分＋翌月分）
- 事務手数料（使用料の1ヶ月分）
- 管理費（当月分＋翌月分）
- 安心保証パック（当月分＋翌月分）
- 鍵代（4,000円〜）
これらを合計すると、どうしても月額の3〜4倍の金額になります。
対策： 公式サイトの「Web申し込み限定キャンペーン（事務手数料0円、半年間半額など）」を利用しないと、定価で払うことになり大損します。
口コミ②「1年ごとの『更新料』を知らなかった」
ずっと借りていたら、1年後にいきなり「更新料」の請求が来た。賃貸マンションみたいに更新料があるなんて聞いてない。加瀬倉庫は更新料ないのに。（X / 旧Twitterより要約）
年に一度「0.5ヶ月分」の更新料がかかる
ハローストレージは賃貸契約に近いため、1年に1回「使用料の0.5ヶ月分」の更新料が発生します（※2025年現在）。
長く借りる予定の人は、月額だけでなく「年間のトータルコスト」で比較する必要があります。
口コミ③「審査に落ちて借りられなかった」
申し込みをした翌日に「審査落ち」の連絡が来た。理由は教えてくれない。クレジットカードの滞納歴があるからかもしれないけど、ただの倉庫なのに審査があるなんて。（個人ブログより要約）
保証会社の審査は「必須」条件となっている
上場企業が運営しているため、契約には保証会社の審査が必須です。過去にクレジットカードや家賃の滞納歴（ブラックリスト）がある場合、審査に通らない可能性があります。
逆に言えば、「支払い能力のない人や、身元の怪しい人は利用できない」というフィルターが機能しており、物件の治安維持に繋がっています。
契約前に知っておくべき「隠れコスト」の正体
公式サイトの月額料金だけを見て契約すると痛い目を見ます。
必ず発生する「月額以外のコスト」を可視化しました。
毎月かかる「管理費」と「保証料」
表示されている「使用料（賃料）」とは別に、以下の固定費が毎月加算されます。
- 管理費：2,200円（税込）
- ※屋外型・屋内型問わず一律でかかります。加瀬倉庫などは管理費込みの場合が多いですが、ハローは別です。
- 安心保証パック：550円（税込）
- 鍵の紛失対応や、収納物の補償（最大50万円）、室内整備料が含まれる保険です。加入は任意ですが、入らないとトラブル時に高額請求（鍵開け数万円など）になるため、実質必須です。
【結論：実際の支払額シミュレーション】
「月額4,000円」と書かれていても、実際は以下の計算になります。
4,000円（賃料）＋2,200円（管理費）＋550円（保証料） ＝ 毎月6,750円
この「＋2,750円」を必ず計算に入れて検討してください。
【良い口コミ】利用者が「やっぱりNo.1」を選ぶ理由
コストが高くても、審査が厳しくても、それでも日本で一番選ばれているのには理由があります。
「安さ」よりも「利便性と安心」を重視するユーザーの声を紹介します。
口コミ①：家の近くにあるから便利（圧倒的な物件数）
最初は安い加瀬倉庫を探したが、家から車で30分もかかる場所にしかなかった。ハローストレージは徒歩5分の場所にあったので即決。荷物の出し入れを考えたら、多少高くても「近さ」が正義。（X / 旧Twitterより要約）
物件数No.1だから「徒歩圏内」で見つかる
トランクルーム利用者の8割は「自宅から半径2km以内」で契約しています。
どんなに安くても、遠い倉庫まで荷物を運ぶのは重労働です。「探せば必ず近くにある」という物件数の多さは、継続して使う上で最大のメリットになります。
口コミ②：上場企業の管理体制で安心感がある
以前借りていた格安コンテナは、敷地が草ぼうぼうで夜は真っ暗だった。ハローストレージは場内が舗装されていて綺麗だし、照明もしっかり点く。女性一人で荷物を出しに行くなら、管理がしっかりしている大手がいい。（Googleマップレビューより要約）
「放置された倉庫」ではない管理の安心感
定期的な巡回清掃が行われており、場内アスファルト舗装やLED照明、防犯カメラの設置が進んでいます。「無人管理」である点は他社と同じですが、「放置されている感」がないのは大手ならではの安心感です。
口コミ③：交通系ICカードが鍵になって便利
屋内型を契約したが、手持ちのSuicaがそのまま入口の鍵として登録できた。わざわざ専用のカードキーを持ち歩かなくていいし、紛失のリスクも減るから地味に便利。（個人ブログレビューより要約）
スマホとICカードだけで入退館できる
最新の屋内型店舗では、交通系ICカード（Suica/PASMO等）を入館証として登録できるシステムが導入されています。物理的な鍵を管理する手間がなく、スマホケースに入れたICカードでサッと入館できる利便性は好評です。
決定版！失敗しない「部屋タイプ」と「広さ」の選び方
ハローストレージには大きく3つのタイプがあります。
まずはそれぞれのスペックと適した用途を確認してください。
タイプ別スペック一覧表
| タイプ | サイズの目安 | 月額相場 (目安) | 特徴・用途 |
| 屋外型 (コンテナ) | 1.5帖 〜 8帖 | 4,000円〜 | 【コンテナ】 車を横付け可能。 タイヤ・キャンプ用品・工具。 |
| 屋内型 (トランクルーム) | 0.5帖 〜 4帖 | 3,000円〜 | 【ビル内】 セキュリティ完備。 服・本・家電・コレクション。 |
| トランクハウス24 | 0.5帖 〜 8帖 | 5,000円〜 | 【一軒家型】 屋内型の安心感＋1階の便利さ。 空調完備のプレミアム物件。 |
| バイク専用 | 専用サイズ | 8,000円〜 | 【駐車場】 ボックス型、パーキング型あり。 盗難対策。 |
1. 屋外型（コンテナ）：一番多くて安い
空き地にコンテナを並べたタイプです。ハローの主力商品です。
- 向いている人：
- 車をコンテナの前に横付けして搬入したい人。
- タイヤ、キャンプ用品、工具、資材など「重いモノ・汚れてもいいモノ」を置きたい人。
- 注意点：
- 断熱材は入っていますが、夏場は高温になります。服や本、家電は劣化するリスクがあります。
- 2階は安いですが「移動式階段」での搬入になるため、重い荷物には向きません。
2. 屋内型（トランクルーム）：安心・安全
ビルの中にある収納スペースです。セキュリティと空調が強みです。
- 向いている人：
- 服、布団、本、コレクション、家電を保管したい人。
- 女性や、夜間に利用することが多い人（ALSOK等の警備が入っています）。
- 注意点：
- 屋外型より料金は高めです。
- 台車は完備されていますが、エレベーターの有無は要確認です。
3. トランクハウス24：一軒家まるごと収納
一戸建てやアパートを丸ごとリノベーションした、ハロー独自の物件です。
- 向いている人：
- 「屋内型の安心感」と「屋外型の搬入のしやすさ（1階路面店が多い）」の両方が欲しい人。
- 近隣住民に馴染む外観のため、隠れ家的に使いたい人。
広さ選びの目安
- 0.5帖〜1帖（ロッカー〜クローゼット）： ダンボール、季節外れの服、小物。
- 1.5帖〜2帖（押し入れ）： 単身者の引越し荷物、布団、自転車、タイヤ。
- 3帖〜4帖（ウォークイン）： 家族分の家財道具、ソファー、大型バイク。
【徹底比較】ハローストレージ vs 加瀬 vs キュラーズ
業界トップ3社の特徴を比較しました。
迷ったら「何を優先するか」で決めてください。
| 項目 | ハローストレージ | 加瀬のレンタルボックス | キュラーズ (Quraz) |
| 強み | 物件数No.1・信頼性 | 安さ・即日 | 高品質・スタッフ常駐 |
| 初期費用 | △ 高い (3〜3.5ヶ月分) | ◎ 安い (0〜2ヶ月分) | 〇 普通 (敷礼0・事務手のみ) |
| 更新料 | あり (年0.5ヶ月分) | なし | なし |
| 管理費 | 2,200円/月 | 0円 (込み) | 0円 (込み) |
| 環境 | 〇 平均的 | △ 古め | ◎ 非常に綺麗・空調完備 |
| 審査 | あり (厳格) | あり (Web完結) | なし (簡単) |
ハローストレージを選ぶべき人
- 「とにかく家の近くで探したい」（利便性重視）
- 「怪しい業者は怖い。上場企業がいい」（信頼性重視）
- 「屋外コンテナでも、ある程度綺麗なところがいい」
加瀬のレンタルボックスを選ぶべき人
- 「遠くてもいいから、とにかく安く済ませたい」
- 「今日すぐに荷物を入れたい」
キュラーズを選ぶべき人
- 「高価な着物やワインを預けたい」
- 「スタッフがいる店舗で安心して相談したい」
まとめ：長く安心して使うなら「業界No.1」が正解
「初期費用が高い」「更新料がある」という口コミは事実です。コストだけで見れば、加瀬倉庫などのLCC系には勝てません。
しかし、トランクルームは一度荷物を入れたら、数年単位で使い続けることが多いサービスです。
「家の近くにある」「場内が綺麗で使いやすい」「運営母体がしっかりしている」というメリットは、月額数百円の差額以上の価値があります。
まずは公式サイトで自宅の近くを検索し、「Web申し込み限定キャンペーン（事務手数料0円や半額）」の対象物件があるか確認してみてください。
ハローストレージの評判に関するよくある質問（FAQ）
Q1. 解約はいつまでに連絡すればいいですか？
A. 解約したい月の「前月末日」までです。
以前は「翌月末解約（当月通知）」でしたが、現在は「当月末解約（前月通知）」に変更されています。
（例：12月末で解約したい → 11月30日までにWebマイページから申請）
解約日は「月末」固定で、日割り計算はされないので注意してください。
Q2. 短期利用（1ヶ月だけ）はできますか？
A. 可能ですが、コストパフォーマンスは悪いです。
初期費用（事務手数料や保証金）がかかるため、1ヶ月だけ借りると割高になります。短期利用なら、初期費用が安い「加瀬」や、初期費用0円の「キュラーズ」の方がお得になるケースが多いです。
Q3. 滞納するとどうなりますか？
A. 保証会社から連絡が来ます。
うっかり引き落としができなかった場合、保証会社（パルマ等）から督促の連絡が入ります。それでも支払わないと、鍵をロックされ、最終的には契約解除・強制退去となります。また、信用情報（ブラックリスト）に傷がつく可能性もあるため、口座残高には注意してください。